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搬家公司流程,搬家公司的几个“陷阱”

日期:2018-09-29点击数:93赞数:0

搬家公司流程
1、电话咨询、报价
如果已经决定好哪家搬家公司就给他们打电话,一般都会有专人接待电话咨询的,他们会在电话上初步了解搬家日期、搬家路线、是否有贵重物品,有多少物品,需不需要他们进行包装等等。经电话咨询后,了解你所需要搬运的物品情况、路线等,一般都可以利用电话报价,签定口头协议。
2、免费上门估价
确定你选用他们公司进行搬家后,一般公司、团体或个人需搬迁的家具物品数量较多属于大型搬家时,正规的搬家公司还会有业务员,免费上门估价,并为你提供搬迁建议、解说及一些注意事项。
3、签定搬迁合同
业务员现场评估后就马上签定搬迁合同啦,合同内容一般包括搬家时间、地点、物品数量、车辆、服务人员数、押金额、物品损坏赔偿额等等。若是选的日子是搬家吉日也要跟搬家公司商量好,以免耽误入住吉时哦,有的还可以在合同里跟搬家公司签订迟到赔偿的。
4、准时派车、现场监督
按搬迁的家具物品数量,搬家公司会分派合适的车辆及搬运工人,按照指定的吉日吉时,人车准时到达搬家地点。在搬运及装车过程中,监督指导搬运工人在装载过程中做到合理装载,尽量避免对物品损伤,物品装载后不超高、超宽。
5、运输包装
如果物品没有包装,搬家公司可以代为包装的,但需要提前告知搬家公司给你准备纸箱木架等,当然搬家公司也会收取这一部分的费用,一般都会在搬迁合同里面定好的。搬迁及运输过程中,搬家公司一般都会有专人跟着,确保物品安全没损坏。
6、满意付费
物品搬迁完毕,就可以检查物品有无丢失及损坏情况啦,若是没有存在就可以付款完成交易了。若是搬迁过程中,如有搬家公司不慎或其他情况而导致家具或任何物品损坏,客户就可以向搬家公司提出理赔事宜。
在目前搬家市场准入门槛低、行业标准缺失的情况下,诸如坐地起价、搬运过程中物品损坏等现象时有发生,使得消费者与搬家公司之间的纠纷频发。警惕搬家公司四大“陷阱”。
搬家类投诉多发 案例分析提示四大陷阱:
之前有报道,一名消费者通过网络向一家搬家公司订购了搬家服务,并且先前就与搬家公司谈好一辆大车就可以装完物品,价格为880元。但是到了搬家当日,现场却来了两辆小货车,搬家公司称因为限行所以改用小货车,并要价1800余元。
据了解,搬家类的投诉一直以来都层出不穷,通过总结大部分案例,搬家公司存在以下四大“陷阱”
一是坐地起价。搬家公司一般是按照一车几百元不等来收费,但部分搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”,到现场则以“楼层费”“拆装费”“超重费”“辛苦费”等各种理由要求加价。此外,“一车变两车”现象普遍。个别搬家公司为收取“加车费”,有的会通过在箱体内设夹层以缩小车内面积,使得一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,有的则故意隐瞒车辆限行等规定,从而变相加价。
二是层层转包。一些搬家公司因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,而其他搬家公司会借此坐地起价,使消费者权益受损。
三是粗暴搬运。部分工作人员在搬家过程中将“搬东西”变成“扔东西”,家具和电器遭到损坏的现象十分常见,甚至有顺手牵羊的情况。
四是不签合同,不开发票。大部分消费者在接受搬家服务时,会通过电话口头约定搬家时间、价格等,并未签订正式合同,且搬家公司在收费后不开具发票或收据,导致消费者举证难、维权难。
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